Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 07.08.2026

1. Teslimat Şekli ve Süresi

Diff Boost hizmetleri (rank/seviye yükseltme, özel koçluk, yerleştirme maçı ve özel istek) tamamen dijital ortamda, fiziksel bir kargo/gönderi olmaksızın ifa edilir. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz ekibimizden bir uzmana atanır ve hizmet, hesap panelinizden ve sipariş sohbetinden anlık olarak takip edilebilecek şekilde gerçekleştirilir. Tahmini teslim süresi, mevcut rankınız ile hedef rankınız/paketiniz arasındaki farka göre değişir ve sipariş oluşturulurken fiyat hesaplayıcıda gösterilir. Hizmet tamamlandığında sipariş durumu "Teslim Edildi" olarak güncellenir ve varsa kanıt (ör. ekran görüntüsü) panelinizde paylaşılır.

2. İş Başlamadan Önce

Siparişiniz henüz bir ekip üyesine atanmamış veya işe başlanmamışsa (sipariş durumu "Ödeme Bekliyor", "Ödendi" veya "Atandı"), siparişinizi panelinizden tamamen iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz. Bu kural rank/seviye yükseltme, özel koçluk ve özel istek siparişlerinin tamamı için geçerlidir.

2. İş Başladıktan Sonra

Sipariş "Devam Ediyor" durumuna geçtikten sonra iş kısmen tamamlanmış olabileceğinden iptal talepleri değerlendirmeye tabidir; kısmi iade uygulanabilir. Özel koçluk hizmetinde seans, kararlaştırılan saatte fiilen başlamışsa o seans için iade yapılmaz; henüz başlamamış seanslar tam iade kapsamındadır.

3. Teslim Sonrası İtiraz

Siparişiniz teslim edildiğinde ("Teslim Edildi"), hizmeti onaylamadan önce panelinizden itiraz açabilirsiniz. İtirazlar ekibimiz tarafından incelenir ve duruma göre sipariş tamamlanmış sayılır ya da iade edilir.

4. Otomatik Onay

Teslim edilen bir sipariş 3 gün içinde onaylanmaz veya itiraz edilmezse, otomatik olarak tamamlanmış sayılır.

5. Özel İstek Siparişleri

Özel istek hizmetlerinde kapsam ve fiyat, sipariş oluşturulmadan önce iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak netleştirilir; sipariş onaylandıktan sonra bu politikanın 1-4. maddelerinde açıklanan genel kurallar uygulanır.

6. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı iyzico altyapısı üzerinden, kartın çekildiği yönteme iade edilecek şekilde ve kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak birkaç iş günü içinde işleme alınır.

7. İletişim

İade talepleriniz için önce sipariş sayfanızdaki itiraz mekanizmasını kullanmanızı, çözülmeyen durumlarda İletişim sayfamızdan bize ulaşmanızı rica ederiz.